Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pkwi

📌 Tóm Tắt Điều Khoản

Những điểm cốt lõi bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ pkwi.

📄 Điều Khoản Chi Tiết

Toàn bộ các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ pkwi được trình bày đầy đủ dưới đây.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "pkwi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ website pkwi.ws và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của pkwi.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên pkwi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả trò chơi, thị trường cá cược, tính năng khuyến mãi, hệ thống nạp/rút tiền và mọi nội dung khác có trên pkwi.ws.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (VND) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người dùng trên pkwi.ws, bao gồm việc duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi, nhận thưởng khuyến mãi và rút tiền. Bất kỳ dịch vụ mới nào được pkwi ra mắt trong tương lai cũng sẽ tự động chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwi, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật.
• Không có tên trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đúng sự thật, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên pkwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

pkwi có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định.
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Tài liệu KYC thường được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng). Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn tất KYC trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai bước. pkwi khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pkwi (pkwi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho pkwi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

pkwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của Người dùng được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc xâm nhập trái phép từ bên ngoài.

pkwi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

5.1 — Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký. pkwi nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• pkwi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử. Người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch nếu tiền chưa được ghi có sau 30 phút.

5.2 — Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký và xác minh.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Xem chi tiết tại mục Khuyến Mãi.
• pkwi có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc trong quá trình điều tra gian lận đang diễn ra.

pkwi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• pkwi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo kịp thời qua các kênh chính thức.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp nhóm để khai thác lỗ hổng hệ thống, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000/người) chỉ được ghi có khi người được giới thiệu đã hoàn thành đăng ký, xác minh danh tính và đáp ứng mức nạp tiền tối thiểu theo quy định của chương trình.

Người dùng đồng ý tuân thủ mọi quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng trò chơi hoặc thị trường cá cược. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên pkwi:

• Cược chỉ được đặt trong khung thời gian hợp lệ do hệ thống quy định. Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc hoặc sau khi thời gian đặt cược đã đóng sẽ bị hủy tự động.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống pkwi dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép và nguồn dữ liệu thể thao đáng tin cậy. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pkwi có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script, công cụ can thiệp kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp lý trong trò chơi.
• pkwi có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện Người dùng đã lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai (pricing error) hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống.

pkwi cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian chờ (Time-out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) nếu Người dùng cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề.
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ hỗ trợ nào ở trên, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ pkwi qua email [email protected]. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

pkwi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định được trình bày trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, Người dùng đ ồng ý cho phép pkwi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. pkwi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng.

pkwi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp, và giám sát hệ thống liên tục 24/7 để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của Người dùng khỏi các truy cập trái phép.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pkwi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ pkwi nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, trí tuệ nhân tạo, bot hoặc bất kỳ công cụ nào không được pkwi cho phép để tương tác với hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ pkwi hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các lệnh cấm/hạn chế đã được áp dụng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản pkwi cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện hoạt động cá cược chuyên nghiệp phối hợp nhóm (syndicate betting) hoặc arbitrage betting có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của pkwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của pkwi.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng bởi bên thứ ba, trong trường hợp Người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Độ trễ, lỗi hoặc gián đoạn trong việc xử lý giao dịch tài chính do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng tin tưởng vào bất kỳ thông tin không chính xác nào được đăng tải trên pkwi.ws do lỗi kỹ thuật.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pkwi đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày ngay trước khi phát sinh khiếu nại đó.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ pkwi, Người dùng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) đến [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ pkwi sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của pkwi sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định khác của pháp luật.

pkwi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể, nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam.

pkwi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên pkwi.ws, trừ khi có ghi chú ngày có hiệu lực khác. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwi sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

pkwi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện và không có vi phạm, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của Người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.